L’internet demande des compétences de plus en plus complexes, à la fois, il est facile avec un peu d’expérience de réaliser des choses simples et qualitative pouvant vous positionner correctement sur votre marché cible.

Dans ce billet, nous allons aborder 5 points …

1. L’importance des métiers du Digital
2. Les 8 questions à se poser pour réussir son site internet
3. Ma Méthode AMPathie* dévoilée partiellement dans ce billet.
4. Les leviers qui permettent au TPE de pouvoir avoir plus crédibilité
5. Un exemple de processus   »Ne vendez rien, Faîtes vous acheter »

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L’importance des métiers du Digital

Les TPE doivent prendre conscience que le digitale peut être une vraie chance dans l’expanxion de leur business et dans le même temps, elles doivent savoir qu’il est facile de perdre du temps en bidouillant une solution sans réflexion préalable. Voici ci-dessous, quelques processus et métiers classés chronologiquement afin de prendre conscience que la mise en place d’une solution Internet doit passer par ces étapes.

• 1ère rencontre
• Expression et validation des besoins
• Réflexion, analyse et proposition des premières tendances stratégiques, techniques, graphiques…
• Création et validation de l’arborescence de la solution Internet
• Création et validation d’une maquette ergonomique
• Création graphique (webdesign) des principales pages, validation et déclinaisons
• Création d’une charge rédactionnelle (éditoriale)
• Conception, rédaction, copywriting, livraison des contenus
• Développement du back office (gestionnaire des contenus du site)
• Développement du front office, intégration des pages en HTML
• développement des fonctionnalités spécifiques
• intégration de l’ensemble des contenus
• Contrôle, relecture et validation du site Internet
• Derniers ajustements
• Mise en ligne
• Formation à l’outil de gestion de contenus
• Création des réseaux sociaux adaptée à votre stratégie
• Indexation des moteurs de recherches et référencement (pensé au début du projet)
• En parallèle, création d’un plan de communication et marketing
• Application de celui-ci au plus tôt avant le lancement du site
• Création de campagnes de buzz maîtrisées selon les objectifs stratégiques et commerciaux.

Cette prise de conscience donne les avantages suivants :

• Cela donne du sens à votre histoire
• C’est un gain de temps
• Un résultat efficient
• C’est un bon point de départ pour mesurer vos résultats et agir en conséquence
• Cette vision d’ensemble vous permet de visualiser les axes d’amélioration

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Les 8 questions à se poser pour réussir son site internet

1. Valeur : est-ce que la valeur qui me fait le + vibrer est-elle rentabilité ?

2. Cible : est-ce que je connais bien ma cible ?

3. Offre : mon offre est-elle définie, est-elle claire et suffisamment TDA* ?

4. Objectifs : ai-je une mission et un objectif stratégique clairs ?

5. Fascinations : comment puis-je attirer puis rendre addict mon offre ?

6. Solutions : quelle(s) technologie(s) pour mon activité ?

7. Visibilité : suis-je bien positionné sur votre marché ?

8. Bilan : Quels sont mes axes d’améliorations et les moyens que je me donne pour réussir ?

« La qualité de votre réussite digitale dépend directement de la qualité des questions que vous allez vous poser. » [moi]

Ma Méthode AMPathie* dévoilée partiellement dans ce billet.

Devenez un chef d’entreprise, inspirant, atypique et demandé !

AMPathie (Empathie) : AMP : Attitude Mentale Positive

Exemple d’un processus bénéfique aux TPE

Tester sur des petits projets, rectifiez, progressez et recommencez, gagnez du temps, augmentez vos marges

Processus stratégique pour attirer la bonne cible et les bons clients.

+ d’informations, n’hésitez pas à chatter avec nous (en bas à droite du site), nous espérons être là au moment ou vous passerez. Sinon, laissez-nous une trace de votre passage

Source : billet et concepts crées par Olivier Berlingué, présentés pour la première fois le 11 avril 2016 au club de Jouy en Josas dont le thème était « Comment gagner de nouveaux clients grâce au digital ? »

Glossaire :

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Personality

Communicate

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Les principales règles

Web : Seulement 5 secondes pour générer de la confiance

Le design correspond à la toute première approche visuelle de votre marque. Même si vous avez d’excellents produits, vos visiteurs porteront un jugement très rapide sur l’image qu’ils perçoivent de vous, mais pas que…

5 secondes critiques pour votre marque, c’est le temps nécessaire 

• pour juger de la qualité (perçue) de vos services.
• pour localiser de nouvelles opportunités, les contenus qu’il recherche.
• pour comprendre votre offre
• pour comprendre notre intérêt de rester
• qu’un utilisateur a pour décider de rester sur votre site.

Le concept de l’expérience client est devenu plus important ces deux dernière années en raison de l’explosion des médias numériques et sociaux.

Dans cette même étude econsultancy,
72% des entreprises interrogées ont augmenté leur budget de marketing numérique
52% d’entre elles prévoient de recruter du personnel dans leur service de communication digitale.

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Check-list pour construire et lancer son offre

Avant toute chose, se mettre dans la peau du futur client :
Oubliez tout ce que vous connaissez de vos services, produits et de votre entreprise, jargon et autres évidences métiers…

1- Le bon rapport qualité prix

• Que votre produit soit luxueux et coûteux, basique avec un prix entrée de gamme ou moyen avec un prix moyen.
• Il est important de se différencier, de définir « la cible demandeuse » et lui fournir un service ou produit très adapté
• Une faute de goût, mauvaise présentation, qualité moyenne ou erreur de charte graphique peuvent être fatale pour votre entreprise.Cet ouvrage pourra certainement vous guider, plein d’astuces pour conserver des prix élevés :
  • Faire accepter son prix à ses clients (Le Princing Power – Pascal Py)

2- Un prix KISS*

Keep it Simple, Stupid (en français, mot à mot : « Garde ça simple, stupide ») – Source : Wikipédia

• Ne pas omettre les indications indispensables
• Proposer tous les modes de paiement adaptés à vos produits ou services
• Augmenter la valeur de garantie et l’indice de confiance (SAV, Garantie, remboursement, messages pour novices…)Simplicité et valeur ajoutée :
  • Les secrets de présentation de Steves Jobs (Carmine Gallo)

3 – Créer votre excellence (Votre Différence)

• Simplicité de votre discours, en un clin d’œil, l’utilisateur doit voir votre vrai différence
• Valorisez votre UPS « Unique Selling Proposition » Ce que cela rapporte immédiatement et ce que cela rapporte en plus.
• Créer une cohérence sur l’ensemble de vos supports
• Trouver l’avantage qui tue : Un plus qui n’est pas satisfait actuellement chez les clients de vos concurrents.
• Aider-vous de méthode de brainstorming ou faite appel à des professionnelsPrenez en parallèle
  • un « Conseil en ligne » sur 1 an pour avoir un professionnel à votre écoute sur la durée de votre lancement et après.

4- Un positionnement adapté à ma cible

• Clarifiez la demande
• Construisez votre service ou produit sur cette demande.
• Créer une demande de toute pièce exige un investissement sur la sensibilisation forte et du temps
• Savoir évaluer le nombre de clients qui pourrait correspondre à votre offre
• Proposer plusieurs niveaux de service, 3 max. (basic, moyen, haut) afin de couvrir le segment sélectionné
• Possibilité de passer d’une gamme basic à une gamme élevée (avec plus de valeur ajoutée)

5- Pour acheter, votre client recherche la bonne information.

• Proposer des outils pédagogiques, fiches, livres blancs, posts, photos, échantillons intéressants pour sa problématique
• Concevoir des argumentaires de vente, pourquoi acheter?, quels bénéfices ou résolution de problématiques, gain de temps…
• Collectionnez les témoignages, cas pratiques, vidéos pour augmenter la confiance du consommateur.
• Tout cela montre le gain pour le client.

6 – Il n’y a pas que la PUB et le BUZZ dans la vie !

• Faire un accord avec des entreprises qui proposent offres similaires (échange de services ?)
• Voyez à utiliser certaines plateforme d’affiliation en fonction des produits que vous vendez.
• Listez et contactez les personnes influentes sur votre marché cible.
• Faite un plan stratégique des actions à mener sur une période définie
• Évaluer le budget nécessaire en demandant à un conseil spécialisé en la matière.
• Préparez vos campagnes sur les réseaux sociaux avec un outil tel que www.tweetandshoot.com

7- Créer une liste et ces segments

«  L’argent est dans la liste » La base de données est le nerf de la guerre de toute entreprise. Elle permet d’initier des ventes, de re-proposer des produits, de fidéliser et de recommencer.

• S’organiser, choisir un outil et être persévérant.
• Définir les critères importants à retenir pour votre affaire
• Demander à chaque client ces informations
• Attention, plus ont demande de l’information, plus on augmente les refus.Vous n’avez pas de liste, améliorez vos relations et profitez des richesses de ces deux ouvrages sur le réseautage / Networking
  • Comment se faire des amis (Dale Carnegie)
  • Le réseautage d’affaires (Lise Cardinal)

8- Le Carnet du chef de bord

• Noter l’ensemble de ces informations permets de mesurer le travail fourni et d’améliorer si besoin.
• Plusieurs outils existent sur le marché et certains peuvent être couplé Excel, ciel, CRM, Google Analytics, Goo.gl
• Entourez-vous de personnes qui ne sont pas dans votre secteur et demandez-leurs leus remarques.
• Apportez les corrections et si tout fonctionne, amorcez votre lancement dans la joie sans attendre.

Lire Check-list de la réussir, un billet qui pourra vous indiquer quelques autres bonnes lectures.
Merci de votre confiance,

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Un service adapté à vos enjeux !

1. Nouveau service pour gérer votre communication, simple, en ligne !

Ce service en ligne permet d’assurer à une TPE, PME, un conseiller en ligne tout au long de l’année.
Un suivi est un atout pour créer une cohérence dans vos actions et par conséquent gagner en confiance et en performance.

2. Quel est votre intérêt ?

Nous sommes là, à vos côtés, par mail ou par téléphone suivant l’offre que vous désirez. Ces formules (Slow-Conseil) vous permettent un accompagnement en douceur et la mensualisation vous permet de réguler votre budget sur toute l’année. Nous établissons un programme avec vous,  et vous guidons dans les actions à entreprendre.

3. Combien ça coûte ?

• Conseil « Flash »: Une équipe d’experts web, pour le prix d’un petit accessoire informatique
• ENERGIE: Une équipe d’experts web, pour le prix d’un café en terrasse par jour
• FUNKY: Une équipe d’experts web, pour le prix d’un menu santé par jour
• INNOVEASY: Une équipe d’experts web, 2 j./mois pour un SMIC

4. Comment agir ?

Nous aimons faire un point téléphonique avec nos clients afin de convenir avec eux un plan d’action et définir la formule de conseil la plus appropriée et la plus adaptée à leurs besoins. Pour toute question, formuler votre demande via la page de contact et demandez Olivier.

5. Type de Paiement : PayPal, CB, chèque (plus long), Virement (Rib sur demande)

Pour votre information si vous n’avez pas de compte PAYPAL :
- Vous pouvez payer par carte de crédit (CB) cliquez « vous n’avez pas de compte PayPal » en dessous de la fenêtre de connexion
Pour un règlement par virement nous contacter

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• Vos questions : Aller sur la page contact tout y est indiqué.
  
• Merci aux premiers clients qui nous font désormais confiance

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